群众咨询：供暖问题

受理时间：2021年11月4日

河北省发布了公告，全省11月1日开始供暖，今天都11月4日了，但是依旧没有供暖，东方嘉苑北区的暖气是冰凉的，找物业，物业不管，找中益热力：69208500，电话始终打不通，这都4日，马上降温，请问何时供暖呢？老百姓供暖有问题应该联系哪个部门那个电话呢？旁边的芦台1日都正常供暖了。

答复单位：住建局      答复时间：2021年11月15日

我局高度重视，汉沽管理区供热企业已按省市11月1日启动供热要求及时为居民供暖，经了解，东方尚都小区供热企业采用的是100台燃气热泵供暖，前期供热企业多次与厂家售后联系，刷金进行供暖设备维护，因厂家售后工作人员工作繁忙，未能及时到达现场对设备进行维护，导致机组升温过程缓慢，目前，部分机组厂家正在现场检测维护，设备已逐渐恢复正常运行，同时，已责令企业增加投诉电话。