群众咨询：供暖问题

 受理时间：2021年11月22日

 一、关于东方嘉苑北区供暖的问题，今天的反馈时间是11月21日，天气于11月20日降温并伴随着降雨，为什么东方嘉苑北区的暖气永远是温的，半夜给人冻醒的状态呢？室内温度是19度，我这里想强调一下，地点是东方嘉苑北区！东方嘉苑北区！东方嘉苑北区！所有的北区居民都在群里反馈冷。目前怀疑的原因有两个：

1、半夜烧锅炉的不上班或者睡过去，不给烧，导致后半夜很冷；我们系想知道，这个是新的锅炉是自动化的吗？是不需要人员操作的吗？为什么半夜小区室内地面是凉？毕竟白天有阳光，温度不达标，阳光可以弥补温度不足，那晚上呢？请领导告知。

2、那就是管道有问题，2020年冬天断暖3天，整整3天；这次11月4日都还未供暖，说是设备不会用，今天的原因又是什么？管道还在坏？什么时间可以检修完成？为什么非要在冬天供暖的时候检修，让百姓冻着呢？

3、我们是东方嘉苑北区，南区和东方尚都都热的穿短袖，这差距也太大了，11月5日的时候室内温度可以达到24度，这才几天，这应该不是我们室内暖气坏了吧？

二、东方嘉苑北区14号楼水里有黑色小渣子的问题，各位领导，你们真的走访了吗？我打电话了，11月21日早晨9点，没人接。为什么要在工作日走访呢？家里都是老年人才会在工作在家里吧，他们本身都是老花眼怎么会看到有渣子呢？其次，这个水，是直接通过抽水泵送到用户家里，还是统一存在各个楼上的水箱里呢？黑渣子的来源有可能是水箱，也可能是管道啊，排除一下就行了？为什么这么复杂呢？我现在只想知道，自来水是不是先存在每层楼的水箱里，然后，水箱是不是有杂质造成的。

三、69208505和69214863这两个电话的有人时间是什么？为什么无人接通？

答复单位：住建局    答复时间：2021年12月15日

今年为落实市委市政府全面取缔燃煤锅炉及治理华北大漏斗的工作部署，我区对东方嘉苑南区、北区、二地块3个小区原地热井供暖方式，采用燃气锅炉进行了替代。此项替代工程因时间紧任务重，按照施工进度安排10月底替代工程全部完工，并按照唐山市人民政府下达的11月1日启动供暖要求，启动供暖。今冬供暖启动后，设备运行也处于调试过程中，调试过程中设备存在一些问题，经设备厂家及时维修后，截至目前，供暖设备运行正常，同时设备供暖温度也比较稳定。