群众投诉：物业问题

受理时间：2021年12月3日

我是柏悦山小区业主，地址21-1-903 地下室10号，地下室内各种有管道进入，2021年7月份发现地下室与外墙处漏水，报物业后，物业找施工方维修，但一直拖延至今未解决。可以排除室内管道漏水，只有下雨后才从外墙渗进室内。希望相关部门予以解决！

答复单位：住建局    答复时间：2021年12月8日

问题原因及处理措施：1、渗水原因室管道与预留套管缝隙填充密闭防水材料不严密。2、物业与维修人、业主沟通不畅通。3、联系维修人员封堵处理。4、后续业主保修需维修问题，物业积极与业主和维修人员协调沟通，抓紧处理好保修问题。

问题处理完成情况：12月8日物业管理人员与维修人员采取注浆法修复处理好渗水问题。