群众投诉：供暖问题

受理时间;2022年1月26日

因为供热问题让 《东方佳苑 》小区人民苦不堪言，大人 孩子 老人都在室内穿着厚厚衣服，请问这是供暖嘛？请问领导您的家里白天19度夜间15度嘛？这样的行为都因：监管部门的不力、热力部门的推脱、小区物业的无人管 等等......请问在这样的环境可以过一个人安稳祥和的春节嘛？都说人民群众无小事但是细节往往看出腐败不作为等现象，我也不知道有关领导可以不可以看得到此信件，我只不过死马当作活马医吧！谢谢。

答复单位：住建局    答复时间：2022年1月27日

东方嘉苑小区居民，你好！您反映的东方嘉苑小区供暖问题，我们已收悉。根据你所反映的问题，我们已责成区供热监管部门、供热企业，对小区供暖实际情况进行排查。经排查，东方嘉苑北区、南区、二地块3个供热站，供热温度、机组运行均为正常，居民住户室温偏低较为突出的小区为东方嘉苑南区，主要原因为：小区居民室内采暖全部为地暖供热，部分居民因小区入住率不高，房屋上下层受热不均匀，造成室温偏低；部分居民因供热管道杂质较多，入户过滤网堵塞，造成室温偏低。针对排查出的问题，为确保小区居民冬季正常用热，继续由区供热监管部门督导供热公司根据天气变化，及时调整并提高供热站供暖温度。若发生供暖问题请及时拨打监督报修热线，以便问题及时解决。