群众投诉：物业问题

受理时间：2021年月22日

109号楼西侧有一辆废弃许久的蓝色五征三轮车，里面放了很多杂物有消防安全隐患，而且长期霸占1-2个停车位，请求相关部门责令物业及时清理。

其次是小区内停车位不够，许多车主将车停在小区道路上，造成夜间救护车及消防车无法通行，造成一定的隐患，物业没有起到监督制止劝阻的责任和义务，往有关部门予以解决。

然后是小区地下停车场问题，何时建成？什么时候面向业主开放？

还有是小区外来人员随意走动问题，经常有发小广告，在墙体上盖小广告的章，甚至有发不利于我们党的那种不堪入目的宣传册，请问物业是否应该起到监管作用，杜绝这些外来人员进入楼宇，出现在各业主家门口前？是否应该将许久未用的单元门刷卡措施恢复起来？没有钥匙牌没法进入。

最后是小区各楼层经常有电动车推上去，请问自行车棚如何实施？是否应该将绿化清除一部分，改为自行车棚，解决老百姓真正的问题？

附：109-3-4楼楼梯间杂物颇多，造成消防安全隐患，请责令相关业主进行清理。

答复单位：民政局    答复时间：2021年1月27日

一、关于车辆停放问题。

1、1月25日已告知109号楼西侧三轮车车主,自行将三轮车移走。

2、东方嘉苑南区无地下停车场，2号地块有地下停车场，小区居民若有需求，可向物业提出书面申请，适时办理。

3、2020年8月，南区新建临时停车场已投入使用。

4、该小区北区有车棚，南区没有。经调查，该小区车棚是按设计施工，此问题社区物委会已责成物业服务公司，因地制宜，研究自行车停放问题，紧盯此问题，尽快给予解决。

二、关于楼宇单元门问题

1、109号楼于2015年12月交房，楼宇单元门已过保修期，恢复刷卡或维修维护应有全体使用人共同承担费用，需要业主配合。

2、物业工作人员每天巡逻巡查，发现问题都能及时处置，包括进出人员询问、清除小广告、书面提示出入关门。

三、关于个人物品乱堆乱放问题

公共部位不准许个人占用，特别是消防通道不得占用，物业服务企业已通过《温馨提示》《整改通知书》等形式加强治理。